1为何空调刚安装就不制冷? 答:有多种可能性: (1)连接管接头处漏氟; (2)连接管有漏点; (3)接线有误; (4)保险丝烧; (5)压缩机出现故障;2、空调漏水的原因? 答:有多种可能性; (1)室内机接水盘排水孔堵塞; (2)排水管折弯或压扁; (3)排水管路走向不对; (4)排水管接头部分不严; 3、空调器频繁开停的原因? 答:有多种可能性; (1)电源电压不正常; (2)室外机散热不良; (3)制冷剂过量; 4、空调运行时发出“霹霹叭叭”的声音。 答:塑料热胀冷缩造成。 5、用户反映老鼠钻进外机把线咬断收费,特别是娱乐、餐饮场所,是不是外机没设计好? 答:空调外机未设计好。 6、空调插上电源但未开机,为什么灯会闪? 答:有一种机型设计是这样或是电压太低造成。 7、用户咨询购买空调后如何选用电源线。 答:对于空调运行电流低于12A的空调,要求采用φ2.5mm2铜芯线并要求专线连接,地线分明,应符合GB4706.32有关要求,对于空调运行电流超过12A以上空调要采用φ4mm2以上铜芯线。 8、外机没有冷凝水流出? 答:空调制冷时有冷凝水流出,如果没有且效果好、内机没有漏水情况,一般由天气干燥或室内干燥造成。 9、空调启停频繁且制冷效果不好 答:一般原因是由电压偏低造成压机启动频繁,建议用户调整电源;另一种情况是设定温度偏高造成,建议用户设定温度低一些。 10、空调制热一段时间后室内机为什么会停止送热风10分钟左右?是否出问题了? 答:这是因为室外机在运行1小时左右后,要化霜一次。是正常现象,不会影响空调的使用。 11、空调使用较长时间后为什么会有异味吹出? 答:空调本身不会产生异味。一般是长时间没有清洗室内机的过滤网,防尘网;没有对室内蒸发器表面进行简单的清洗保养,导致发霉、变质,开机运行时吹出异味。 12、空调启停频繁,制冷(热)效果差。 答:这种情况一般是电源电压偏低,容量不足,线径不符合要求,在用电高峰期往往造成压缩机频繁启动,使空调器不能正常工作。只要更换电源线或申请扩容就可以解决问题了。 13、空调遥控器一到晚上就失灵,只能用手动开关控制。 答:很多电器件的电磁波幅射都会干扰空调的遥控,可以安排维修人员上门为用户进行屏蔽抗干扰处理。 14、室内机出风口向外喷水是什么原因? 答:如果挡水板变形、脱落、松动,冷凝水会滴到风轮上,被风轮甩到室内,可以通过调整或更换挡水板进行处理。另一方面清洗保养不及时导致脏堵,冷凝水也会从辅助水槽溢出,滴在风轮上,从出风口喷出水珠,此故障可通过清洗即可解决。 15、送出的风有臭味。 答:这是由于空调器吸回室内的烟气和其它异味又复送出所发出的,不是故障。(制冷剂泄漏没有气味) 16、热泵式空调器在寒冷时不启动 答:热泵式空调由于使用条件有限,在室外温度低于0度时不能正常启动,不能制热供暖是正常的。 17、开几分钟空调就三个灯一起闪 。 答:这是因为用户家的电压有问题,电压不稳或是电压低所造成的,是正常现象。 18、用户投诉空调漏水现象比较普遍,如何跟用户解释? 答:首先问用户房间湿度是不是很大,另外可不可以看到连接管处有铜管暴露在外,如果有,可能是安装人员安装时不够仔细,造成冷凝水的外漏;如果没有,也有可能是保温棉不够厚,导致冷凝水的渗出,这两种情况如客户有需要,都可以进行上门维修。也有可能是室内机安装太过倾斜,导致接水盘不水平,造成冷凝水外漏。 19、窗机保修卡应怎样填?怎样交给美的或经销商? 答: a、用户根据保修单上内容逐一填写,将C联(保修单共三联)留下自己保存,A、B联分别用邮寄方式寄给美的及经销商。 b、用户可把保修单直接拿到经销商处,经经销商指点后再逐一填写,C联供自己保存,A、B联交给经销商,由其自行邮寄给美的(此种情况针对用户不会填写)。 20、美的空调移机后的保修规定如何? 答:如果用户是找美的特约安装、维修人员上门移机的,移机后的保修责任仍然由美的负责。但若客人是找别的安装人员上门维修的,如果维修后出现的问题就要由客户自己负责。所以在客人咨询移机事项时就应该对其说明这一点。 21、保修期外发生的维修,零配件保修多久? 答:零配件保修三个月。如三个月内再次发生相同故障的维修,则不收费。 22、空调开机后整机不运行。工作灯以5Hz闪烁,其他灯不亮该机故障? 答:风机转速失控。 23、空调开机制冷5分钟后跳制热 答:四通阀不工作。 24、关机后半小时内机噪音比较大(用户反映) 答:液击声属正常。 25、为什么开机后有刺鼻的味道? 答: A 用户房间是否是新装修的, B 蒸发器的亲水铝箔上涂有防氧化药水,连续使用一段时间后会消失。 26、空调为什么会频繁停机? 答:大部分情况是因为电压不稳,空调正常运行的电压应为198~242V,请用户配稳压器。 27、空调为什么会几个灯同时闪? 答:请用户断电后再通电开机,若恢复正常,则为电压问题;若不能恢复正常,则安排维修人员上门检测。 28、空调多长时间需要加一次氟? 答:空调加氟并没有固定的时间,这主要还是根据空调的制冷效果和空调系统 内的压力,如果这些正常,就根本不需要加氟了。 29、为什么我买了一台1.5P的空调,放在6平方米的房内,结果空调5分钟就停一次机? 答:因为1.5P的空调用在6平方米的房间内,空调功率就显得大了。往往空调刚制冷一会,感温控头附近的温度就到达了,所以停机比较频繁。这种情况我们可以在这个房间内加个排风扇,这样不但空调频繁停机的现象可以解决,空调的制冷效果也会显得更好些。或者我们可以上门调一下感温控头的位置。 30、为什么空调内机壳老是响? 答:是因为内机壳热胀冷缩的缘故,这种情况往往用一段时间就会好些了。 |