随着中国金融机构信息化建设的深入,面对客户层出不穷的新需求,自助设备、自助银行已经步入了全面高速发展时期,成为银行开展个人金融业务不可替代的渠道。
以自助式银行服务为例。近些年来,自助银行已经作为一种现代化的银行服务方式,高度占据我们生活中重要的一部分。为符合现代都市人群高效、便捷的生活节奏,商业银行在繁华商业中心、人口密集地段或高级住宅区附近设立大量营业网点,布放多台ATM自助设备以提供存取现金、代理缴费、存折查询等不受银行营业时间限制的24小时全天候金融服务。
随着应用的推广与深入,人们对自助性服务形式的依赖程度日益加剧,对ATM设备运行的可靠性、稳定性有了更高的要求,而银行方面对于ATM机的控制性、自动化程度、降低能耗、以及商业价值方面也相应提出具体的要求。自助式银行服务的便捷性已经毋庸置疑,但同时也具备以下业务瓶颈:
|