问题解决--出现“现在正在关机”画面而无反应

弱电之家

现象：我的电脑在关机时出现“现在正在关机”并保持此画面，此后再无反应，热启动无效。请问如何解决此关机故障？fficeffice" />

Windows 98出现关机故障，可能的原因很多，一般而言，处理Windows 98的关机故障可以按下面步骤进行：

首先，用Microsoft系统配置工具Msconfig. exe，检查有哪些程序正在运行，对系统进行干净引导(加载最少的驱动程序并在启动时不运行启动组中的任何程序)。如果干净引导可以解决问题，你可再利用系统配置工具逐一启用相关程序，以确定引起不能正常关机的程序。此外显卡或声卡等设备的驱动程序有问题，也是引起关机故障的常见原因。

选择“控制面板→系统→设备管理器 ”选项卡，禁用所有设备，然后重新引导系统，如果问题解决，再逐个启用被禁用的设备，以找出是否某个硬件的问题导致关机失败。如果通过上述步骤，确定了是某一个硬件引起非正常关机，应与该设备的代理商联系，以更新驱动程序或固件(firmware)。