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交换机/集团电话作为通讯产品，它具有特殊的使用价值，由于其工作是在24小时不间断中进行，所以用户对其产品质量与稳定性以及技术要求会特别高。如何满足用户要求呢？除在生产过程中严格控制保证产品质量外，还需加强对安装与开通时的规范化管理，以确保交换机在良好的环境中运行。整个安装与开通过程分软件与硬件安装二部份。

以下内容为安装与开通人员必读课程：

一、选择安装位置以及交换机/集团电话对机房的要求

在安装交换机/集团电话前首先应确定安装位置

1、要求安装便于布线和维护、通风条件良好的地方；

2、不能安装在靠近大型用电设备、有电磁干扰的地方；

3、避免安装在有阳光直射、太热、易燃易爆、以及空气中粉尘含量过高、有腐蚀性气体的地方；

4、避免安装在强烈震动或经常震动的地方；

5、环境要求温度在0～40℃，相对在湿度20～80%；最好安装有空调的地方；

6、要求机房配有供电稳定且独立的交流220V电源插座；要求交流在220V+10%——220V-15% 50Hz±5% 直流在48V±10%的电压范围内。

二、线路的布设与注意事项

安装开通人员在为用户安装交换机/集团电话时，首先是将用户巳布好的电缆线通过配线架接入交换机，配线架一个模块有10对卡线槽，按用户要求选取适当位置固定好配线架，用卡线钳按电缆线的颜色和先后次序逐条卡入线槽内，要求排列对称、美观、有条理、有层次，易查询；卡线完毕应及时绘制配线表，以备用。

5、市话电缆色谱：主色和辅色各有哪几种？25对、30对、50对、100对电缆怎么分？电缆线的截面积是多少？

主色：白、红、黑、黄、紫

辅色：蓝、橙、绿、棕、灰

排列次序为：（1）白蓝（2）白橙（3）白绿（4）白棕（5）白灰（6）红蓝（7）红橙 …

(11) 黑蓝 …（16）黄蓝 …（21）紫蓝 …(25)紫灰。

30对、50对、100对电缆先分成25对，再按色圈和主色、辅色次序分开。

6、电缆线的截面积是0.4 m㎡

将交换机/集团电话开箱检查，当系统完好无损，设备与随机提供的装箱单内容完全符合，配件齐备符合预定要求后置于预定位置。

五、确定用户线和通讯线的长度并联接

1、用户线是指从交换机/集团电话引出到配线架这一段距离的长度。当确定好用户线的长度后，请按说明书要求制作足够的用户端口插头连线，并分别标识好每条插头线对应的序号，供连接至配线架时参考及方便查找线路故障。按对应关系表顺序逐个将制作好的用户端口线的线端连接于配线架(如临时有变动应作好记录)。再将所有插头按顺序插入系统提供的用户接口插座。

2、通讯线是指从交换机/集团电话引出到电脑话务台（计算机）这一段距离的长度。产品在出厂时标准配置了一条5米长的通讯线。将随机配置的通讯线插入电脑串口1，如：标有字符COM1。用户有特殊要求时可实行定制，也可按说明书要求制作。（如机房在楼上，电脑话务台在大堂前台，其距离只要不超过300米，亿泰公司的产品基本能满足该要求。）

六、制作对应表

制作对应表对于今后维护与管理是很重要的。如查线，故障定位等。要求将该对应表做成一式二份，一份张贴在配线架上，一份带回公司作为该用户资料留底封存。

按每部分机对应的地址以及中继线（外线电话）的号码，制作出对应关系表

七、电脑话务台的配置要求

要求配置的电脑话务台是一台PⅢ/600以上的电脑，并配置了128M(IP超市建议使用192M)以上内存，10G以上硬盘、40X以上光驱一个、两个串行输出口（25针或9针）和一个并行输出口，操作系统使用中文Win98/2000。要求计算机内不得安装其它软件（如游戏、音乐MP3、网络游戏、上网等），这样将有利于系统的正常运行。外设应配置彩色显示器一个、标准键盘一个、鼠标一只、打印机一台。按规定连接好电脑和键盘、显示器、打印机。将鼠标插入电脑串口2(COM2)或PS/2位置。

A：装话务软件；

B：显示卡设置：设置为16位增强色，屏幕区域为800*600像素；

C：安装打印机驱动程序；

D：以维护员身份登录；

E：设置串口和系统时间；

F：上载板级参数并保存；

G：设置本机字头和市话字头；

H：设置弹性号码和分机参数；

I：设置中继参数和其他中继参数；

J：设置各类费率表；

K：设置折价日折价时段及折价率；

L：设置用户名称等参数；

M：备份重要数据；

注意：设置完成后必须下载全部弹性号码(点击下载，选下载全部弹性号码)，否则无效。

九、地线的制作与要求

通信设备地线的可靠接入是防雷、抗干扰的首要保障，接地质量的好坏直接影响通话质量的好坏，请务必与220V交流保护地线严格区分开。否则MDF配线架和机内K20抗雷击保护将不起作用，同时还会影响到工作人员的安全。

当您的地线按下列要求完成后，用随机配备的黑色导线(地线)将系统电源箱上的接地柱与打入地下的导体相连接。

A、有独立架设的地线，接地电阻不大于5Ω。

B、系统地线分工作地和保护地，采用单点接地方式。

C、不许与水管、钢筋等土建‘地’连为一体。

2、接地方式的种类说明：

A、铜板式接地方式：

铜板之材料为紫铜材质，长90cm，厚2mm。埋设深度至少1.5公尺以上。

B、单极式接地方式：

铜棒长180cm,外径13mm，尽量选择较湿的土质（土壤愈潮湿，则接地效果愈好，且较容易把铜棒插入地面下）,铜棒与pvc导线的衔接必须采用银焊处理或使用铜扣直接锁紧。

C、多极直线并联式接地方式：

铜棒长180cm,外径13mm，尽量选择较湿的土质，使用三支铜棒直线并联插入地面下每支铜棒相距2m，铜棒与pvc导线的衔接必须采用银焊处理或使用铜扣直接锁紧。

3、接地电阻的测量方法：

A、接地电阻要求<5欧姆以下。

B、请准备接地电阻测试器：KYORITSU 4102。

C、测试方法如下所示：

注：C，P，E三个测试接地极必须排成一条直线，用接地电阻测试器测试之回路。