安防培训--数字硬盘录像故障处理

艾斯卡普

1.  稳定性 
　　主机的稳定性是指长期运行时主机的稳定性，运行中遇到的任何不正常现象（操作故障除外），都可以说是稳定性不好的，解决以下问题后，稳定性问题也随之解决 
2.  兼容性 
　　主要指软、硬件之间的兼容性，主要表现为软件对软件：如安装特定的软件后产生冲突，导致其它软件无法正常使用，并容易出错，突出表现在杀毒软件和视频软件方面，或 directx  与监控软件方面 
　　软件对硬件：如安装的驱动程序不能正确驱动硬件，或驱动的硬件与其它硬件产生冲突，冲突主要有两种表现形式 
1 ．设备管理器中显示为黄色问号或黄色感叹号 
（除特殊标明外，解决步骤前提条件为前一步无法解决问题） 
1 ．重启主机 
2 ．在设备管理器中重新安装该硬件的驱动程序 
3 ．将该硬件换一个槽 
4 ．拔去所有其它非主要硬件（如声卡、网卡、视频卡、硬盘等） 
5 ．重新安装操作系统 
6 ．更换该硬件 
7 ．更换其它主要硬件 
2 ．设备管理器中显示正常，但重启时出现蓝屏提示，有硬件冲突 
1 ．  检查提示信息，看是哪个硬件出错 
2 ．  进入安全模式，删除该硬件的驱动程序，或将该硬件禁用 
3 ．  如上步正常，则处理方法同现象 1 
4 ．  拔去所有其它非主要硬件（如声卡、网卡、视频卡、硬盘等）
5 ．  接好所有硬件，重新安装操作系统 
6 ．  更换主要硬件 
3 ．显示正常，但某个硬件工作状态不稳定 
1 ．分析查找是哪个硬件工作不稳定（结合故障现象） 

2 ．主要有如下几个硬件容易出现不稳定情况：视频卡、声卡、硬盘、主板 
3 ．重新安装操作系统 
4 ．找出硬件后，处理方法同 1 
3. 死机 
　　死机主要指软件或操作系统停止了响应，主要表现为两种形式 
1 ．整个操作系统无法工作，点击鼠标、键盘时有 “ 哒哒 ” 声，或无任何响应，按键盘上的 NUMLOCK  ，指示灯无响应 
1 ．重启主机 
2 ．启动时按住 “SHIFT” 键，不启动软件。完全卸载监控软件，重新安装软件 
3 ．检查 CPU 和内存资源占用情况。 
禁用一半的视频卡，检查主机是否正常，内存和 CPU 占用是否正常 
4 ．除去所有视频卡，一块块接入主机，检查是否正常 
5 ．重新安装操作系统 
6 ．检查当前录像的硬盘是否正常（更换一个当前录像硬盘）
2 ．点击软件界面操作时无任何响应，但按键盘上的 NUMLOCK  ，指示灯有响应 
1 ．此现象为软件死机，即操作系统正常，但软件己停止工作，在有时会有显示的摄像机画面还正常监看的情况 
2 ．重启 
3 ．重新安装软件 
4 ．检查录像是否有马赛克， CPU 资源占用是否偏高，如有此现象发生，禁用该路视频卡，或取出该路卡。 
5 ．重新安装操作系统 
6 ．更换其它硬件 
4. 马赛克 
　　马赛克现象是指回放时，图像画面出现一定面积的彩色方块，类似于播放损坏 VCD 碟片时的效果。 
1 ．检查视频卡状态是否有异常 
状态信息保存位置： C:\rogram Files\IntelCreater\ 多媒体数字监控系统 (BS)\CardStatInfo 
视频卡丢失包：    硬件处理数据有故障（主要是视频卡、主板、底板） 
驱动程序丢失包： CPU 处理数据能力不足（主要操作系统、监控系统有错，或 CPU 频率不足） 
缓存溢出丢失包：内存有故障，或内存和系统缓存不够 
与视频卡状态信息结合，进行如下检查：
1 ．检查 CPU 资源占用情况 
　　按 “CTRL”+“ALT”+“DEL” 进入任务管理器，选择 “ 性能 ” 选项，即可查看 CPU 资源和内存资源占用情况 
　　正常或接近正常时检查内存占用情况，如果内存可用数不超过 10M 时，为内存不足造成的；否则为主板问题 , 更换一块主板。
　　如仍有则重装系统，占用率仍高 , 则将卡在设备管理器中全部禁用 , 再一路路启用 , 观察占用率情况 , 找到引起占用率增高的一路 , 将该卡换一个槽或更换该路卡 .
  2 ．内存资源占用过高时，也会产生马赛克。 
1 ．检查 C 盘的可用空间，可用空间小于 600M 时，需重装操作系统。
2 ．增加 C 盘的虚拟内存大小：
我的电脑 ―― 属性 ―― 高级 ―― 性能选项 ―― 更改 ―― 所选驱动器页面文件大小 ―― 将初始大小值和最大值增大 ―― 将注册表最大值改为 64―― 点击设置。 
3 ．增加内存大小。 
　　系统的内存可用数应在 10M 以上时，系统才能正式运行并不会产生数据丢失现象。
  其它有两种现象，不属于马赛克：
1 ．人物或其它物体周围出现毛刺情况 
此现象是录像数据量太低的原因。
  1 ．根据硬盘容量、摄像机路数和录像天数，计算最大数据量 
  2 ．根据现场录像时间，尽量压缩录像时间（如多采用视频移动报警录像），节约录像时间，增加录像的数据量 
  3 ．根据现场灯光等，对摄像机的亮度，对比度进行调整。
  4 ．对比较重要的路数，将数据量调高，对非重要的路数，可适当调低数据量 
  5 ．增加硬盘容量 
  6 ．更换较好的摄像机也可以提高录像清晰度 
2 ．回放时偶然出现红色或绿色的细线条 
1 ．此现象为卡有缺陷，如果客户无法接受，只能更换视频卡 
3 ．在快速移动物体周围出现断层 
1 ．在 MPG4 压缩算法中，可能出现这种情况 
2 ．对于此类情况，只能以更换摄像机和重新安装软件操作系统来解决
1.      重启 
  如果主机经常自动重启，而且设置了硬件看门狗。很大可能是死机或系统资源不足造成的 
出现经常重启情况的主机，分为两种情况，看门狗重启和非看门狗重启 
看门狗重启：主要是指主机出现死机或系驻资源占用很大时，看门狗起作用，使主机自动进行重新启动 
非看门狗重启：主要是指操作系统检查到主机错误，对主机进行了重启来修复这个错误，最容易出现问题的主要是硬盘和内存 
1 ．有规律重启 
结合软件中的操作日志记录和 WINDOWS 中的日志记录，找出是哪个或哪一类硬件出了故障，对可能的故障硬件用排除法进行排除 
2 ．无规律重启 
关闭看门狗，注意重启前主机的异常状况，并记录以下一些信息：
1 ．当前录像硬盘 
2 ． CPU 和内存的占用情况 
3 ．主机内部是否有异常的声音 
4 ．重启前 WINDOWS 操作日志的记录 
2.      不录像 
1 ．自从某个时间开始一直不录像 
此种情况应为软件设置不正确，请仔细检查工作任务类型设置、报警设置和现场环境（晚上是否关灯等）
2 ．硬盘录满后不进行循环 
1 ．可能是在重新安装操作系统后，没有将数据盘中录像文件夹名称修改至与主机名相同 
2 ．磁盘有坏文件或坏道，导致部份硬盘空间无法正常使用，对于这种情况，进行磁盘扫描 
3 ．检查录像文件中，有一路或几路摄像机在某个时间段未进行录像 
1 ．  点击进行手动录像，检查录像是否正常 
2 ．  检查摄像机工作任务中是否设置了这几路摄像机进行录像 
3 ．  检查丢失录像段是否有规律，如：是否集中在一个硬盘，是否为特定的时间段 
4 ．  点击进行手动录像，检查录像是否正常 
5 ．  检查摄像机工作任务中是否设置了这几路摄像机进行录像 
6 ．  检查丢失录像段是否有规律，如：是否集中在一个硬盘，是否为特定的时间段 
7 ．  检查 “ 视频卡状态 ” 栏是否存在数据包丢失的情况
4 ．前后录像正常，在某个时间段没有录像
1 ．  检查录像缺少部份是否为同一时间开始，同一时间停止
2 ．检查是否只有报警录像出现了缺少情况 
3 ．检查录像文件段丢失是否总是出现在同一个磁盘 
4 ．检查以前的录像是否有丢失情况，录像丢失是否有规律性（时间，存储位置）
．检查是否为录像循环清除 
2 ．检查是否为硬盘损坏 
5 ．    检查是否为人为删除 
6 ．    检查 “ 视频卡状态 ” 历史记录，看是否有大量的数据包  丢失 
3.      找不到卡 
1 ．在设备管理器中找不卡（找不到卡的驱动程序，或找不到 “ 视频控制器 ” ） 
1 ．将视频卡换一个插槽 
2 ．将此视频卡换到另一台主机上，检查是否能找到该设备 
3 ．检查该卡表面是否有磨损，或烧焦的痕迹
4 ．更换一块视频卡
2 ．在设备管理器中找到卡，但在软件中找不到卡 
1 ．换一个槽，再重装驱动 
2 ．进入安全模式，安装驱动程序，重启检查是否正常 
3 ．将此视频卡放到别的主机上，检查是否能正常安装驱动程序 
4 ．更换一张卡 
8 ．  将卡接入主机，重新安装操作系统 
9 ．      更换一块主板 
3 ．一安装卡的驱动程序主机就重启或死机 
1.      进入安全模式，安装卡的驱动程序，然后重新启动主机，正常进入 WINDOWS 
2.      更换一个 PCI 槽 
3.      更换一个视频卡 
4.      接入所有的卡重新安装操作系统 
4.      开不了机 
1 ．主机无任何反应，电源风扇不转，电源指示灯不亮 
1 ．检查底板上的指示灯在开机时是否会亮 
2 ．如果一直不亮则电源未通，拔去电源接头，过会儿再插上 
3 ．直接在主板上点亮主机（排除开关损坏原因）
4 ．拔去所有的卡、内存、硬盘等。 
3 ．更换电源 
4 ．更换主板 
2 ．开机电源风扇响，但显示器不亮，主机无自检声 
1 ．    拔去所有的板卡、内存、硬盘等 
2 ．    主板取出进行裸测 
3 ．    更换主板 
4 ．    更换电源 
5 ．    更换 CPU 
3 ．开机有报警声 
4 ．开机无法完成自检，在硬件检测阶段死机 
5.      系统崩溃 
1 ．主机启动时提示 “SYSTEM DISK BOOT FAILED” 
2 ．提示 NTLDR NOT FOUND 
3 ．启动到 WINDOWS 时黑屏 
4 ．启动到 WINDOWS 时蓝屏 
5 ．启动到 WINDOWS 时停止启动

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发布时间为：2010-6-2  来源网址http://www.51huifu.com/new_lrs.asp?id=6054

易安数据恢复7X24小时热线：010-59796269
故障类型: 硬盘 录像 丢失	品牌:索尼
操作系统: WINDOWS	恢复时间:20 10 年 06 月01日
客户名称 : 个人  刘先生	客户所在地:北京
故障描述:	数据恢复费用：800 元
刘先生在某婚庆公司工作，前段时间为一对新人全程拍摄结婚录像，拍摄完后查看录像时感觉很完美，没有出现什么问题。谁知接下来发生了不幸的事情，刘先生再次查看录像时，不小心将硬盘录像机格式化，所有录像瞬时全部丢失。刘先生又急又悔，因为一旦录像丢失，不仅公司名誉受损，而且也没有办法给客户交代。于是刘先生赶紧找到专业数据恢复公司-易安数据恢复公司。
恢复简述:
易安数据恢复工程师检测，此故障为软件故障，录像可以恢复。此时刘先生悬着的心才落下来。工程师使用专业录像恢复工具，两个小时左右，将丢失的录像成功找回，经客户确认，视频100%恢复成功。刘先生欣喜不已。
恢复结果:数据恢复 成功
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