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标题: 洗衣机推荐要点 [打印本页]

作者: diandao999 时间: 2012-3-28 21:55
标题: 洗衣机推荐要点
顾客购买洗衣机一般是为了满足家庭中洗涤衣物的需要，它是生活中很重要的一部分，导购营业员在给顾客推荐洗衣机时应注意以下问题。
　　1.根据家庭情况及特点
　　(1)老年人或身体欠佳人员家庭
　　导购营业员应建议老年人或身体欠佳人员买操作简单、控制面板字迹清晰的洗衣机，这样查看洗衣机上的功能标识就不会感到吃力。如果顾客家中有人弯腰或下蹲不便，那么最好不要推荐前装式滚筒洗衣机。
　　(2)双取工家底
　　这类顾客收人稳定，工作忙，时间紧，并且衣物要常换常洗。导购营业员应向他们推荐一台功能先进的新型洗衣机。新型全自动洗衣机的功能多，可适合不同洗涤要求，若在上班前预定好洗涤时间，下班后立刻取出晾晒，可做到合理利用时间。
　　(3)小康家庭
　　向小康家庭推荐洗衣机适合选择功能全、用途广的机型，例如，有洗涤、加热、烘干功能的全自动洗衣机。这类机型不但外观典雅，而且能洗各类质地衣物。一般达到小康水平的家庭高档衣物较多，如丝绸衬衣、羊绒衫都适合用滚简式洗衣机洗涤。小康家庭也适合选经济实用型，如双桶半自动型或经济型波轮全自动洗衣机。这两类洗衣机都可满足一般洗涤需要，尤其是波轮双桶半自动洗衣机非常适合收人不高的家庭使用。小康家庭成员参加社会活动较多，洗过衣物后经过烘干立刻就能穿上，这一功能非常实用。加热烘干用电费用要多一些，但对于收人丰厚的家庭影响不大。
　　(4)有孩子的家庭
　　如果顾客家中有上学的学生，最好推荐有即时洗衣功能的洗衣机。建议这种家庭不必等衣物攒多了再洗，否则，不但影响使用而且影响健康，尤其是温度较高的季节，脏衣物很容易发霉。如果顾客家中有婴幼儿，婴幼儿皮肤娇嫩，他们的衣物不宜与成人衣物混在一起洗涤。如果顾客家庭条件允许，最好推荐有分洗筒的机型，可避免因衣物接触发生感染，或是推荐一台有防菌杀毒作用的健康型洗衣机。
　　(5)农村家庭
　　农村家庭适宜推荐操作简单、价格便宜的波轮式双桶洗衣机，节水节电。在冬天洗衣物量大时，可只用脱水桶将衣物脱水后凉干。
　　2.根据顾客的家庭居住特点
　　(1)区域气候特点
　　我国地域辽阔，不同地区的温度和湿度常会有很大差别，这会影响到洗衣机的使用，推荐洗衣机时必须注意这一特点。如:
　　①一些干早少雨地区，水源宝贵，就应该推荐节水能力强的洗衣机。衣物经过脱水后稍加晾晒就可穿着，就不要推荐干衣机。
　　②经常细雨绵绵的地区，空气湿度较大，洗过衣物后几天都不易晾干，则宜推荐带有烘干功能的洗衣机。衣物经过烘干后，取出用手把衣物抖齐整立刻就能穿着。
　　③在寒冷地区或低温季节较长的地区，使用洗衣机常因水温过低造成洗衣粉溶解很慢而降低了洗涤效果，宜推荐有加热功能的洗衣机，会把衣物洗得更干净。
　　(2)居住条件
　　导购营业员可以询问一下顾客，预备把洗衣机摆放在家中的什么位置。
　　有些家庭摆放洗衣机的位置受居室条件所限，使用洗衣机时就需要经常移动洗衣机的位置。依据此种情况.导购营业员宜推荐重童轻一些的洗衣机，一般情况普通双桶洗衣机重A最轻，滚筒式洗衣机最重，波轮式全自动重量居中。如即时洗型洗衣机，或是超薄型、超窄型洗衣机，这两种洗衣机是专门为居住面积较小家庭设计的。
　　(3)电力情况
　　选购洗衣机必须了解顾客当地的供电情况。我国照明用电和家用电器用电都是220V,频率为50Hz，但是若顾客家所在地区有时因负荷过大或是供电设备陈旧等多种原因造成电压不稳定，推荐洗衣机时要注意，一定要推荐宽电压型洗衣机。宽电压型洗衣机不怕电压波动，有些机型电压在170-243V都能正常工作。宽电压型洗衣机一般在使用说明中都标明。
　　推荐洗衣机不但要了解区域供电情况，还应了解顾客家中供电设施的供电能力。导购营业员应告诉顾客，有热水洗涤功能或是有烘干功能的洗衣机耗电功率都很大，一般可达1700W，电表和电线通过电流也很大，家中电表最好有10A以上的容量。

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