卡巴斯基常见问题及解决[转贴]

弱电初学者 发表于 2006-2-15 16:39:09

一、安装卡巴斯基后系统运行缓慢 　　原因： 　　1、机器配置较低 　　2、以前安装过其他防病毒软件造成冲突，或与其他软件冲突。 　　解决方案： 　　1、升级你的机器；改装卡巴斯基3.5或4.5；改用其他防病毒软件做监控，用卡巴斯基定期扫描，但应注意软件冲突。 　　2、彻底卸载以前安装的防病毒软件，重新安装卡巴斯基。 　　   二、安装卡巴斯基后提示病毒库损坏 　　解决方案： 　　1、按照提示重新下载病毒库更新。 　　2、key损坏，更换其他可以key。 　　3、彻底卸载卡巴斯基软件，并将安装目录及注册表中的有关卡巴斯基的键值彻底清除，重新安装卡巴斯基防病毒软件。 　　三、adsl用户经常断网且卸载卡巴斯基后上网正常 　　原因： 　　一般是由于卡巴斯基的设置中选取了“网络攻击防御”，卡巴斯基检测受到攻击保护性断网。 　　解决方案： 　　在卡巴斯基“监控”设置中去掉“网络攻击防御”（一般会提示重启系统），并安装其他防火墙，推荐ZA5.5，op及卡巴斯基防火墙1.8。 　　四、安装卡巴斯基时提示key无效 　　原因：key损坏；key与安装版本不相符；key已经过期。 　　解决方案： 　　重新获取与所安装版本且有效的key导入。 　　五、卡巴斯基监控或扫描时只查不杀 　　原因：设置与要求不符 　　解决方案： 　　在卡巴斯基监控或扫描设置中选取“设置”→“设置实时保护”→“检测到对象执行的动作”→“危险动作”→“执行推荐动作”；“疑似对象”→“提示用户操作”→“确定”。“手动扫描任务”→“扫描我的计算机”→“属性”→“我的电脑”→“设置”→“检测到对象执行的动作”→“危险动作”→“执行推荐动作”；“疑似对象”→“提示用户操作”→“确定”。 　　六、卡巴斯基专业版开机扫描，造成系统启动缓慢 　　解决方案： 　　“设置”→手“动扫描任务”→“扫描系统启动对象”→“属性”→“启动对象”→“设置”→“计划”→“启用计划扫描”前面的对号去掉（这样设置有一定的弊端）。 　　七、卡巴斯基的离线更新以及病毒库备份 　　1、如果你用的是卡巴斯基5.0.....（....为版本号），病毒库在X:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Anti-Virus Personal\5.0\base（其中X为安装时操作系统盘符,下同。专业版为X:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Anti-Virus Personal\5.0 pro\base或X:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Anti-Virus Personal Pro）备份base整个目录，再以后安装时，将卡巴斯基5.0....升级路径改为“设置”“设置更新”“更新服务器”“添加”本地备份的目录（即路径指向备份中的base下文件），“确定”，再点“保护”“现在更新”。（注：如果找不到，请点击菜单中“工具” “文件夹选项”“查看”“显示文件和文件夹”） 　　2、如果你用的是4.5及其以下版本，病毒库在X:\Program Files\Common Files\KAV Shared Files\Bases下，备份base文件夹下所有文件至另一目录。重新安装时，将病毒更新器选项改为指向备份的base文件夹。升级完毕后，将5.0....或4.5的升级方式更改回以前的设置即改为internet升级后就可正常在线升级。 　　八、卡巴斯基的各个版本的区别 　　1. Personl版：也叫单机版或者个人版 2. Personl Personal Pro 版：也叫个人专业版.功能上增加了OFFICE集成和完整性检查。 3. Workstation 版[也叫工作站版]：独特的病毒监控器Monitor常驻在计算机内存中，在文件运行、建立或者拷贝的瞬间，Monitor就对其进行病毒检测。 4. Server 版[也叫服务器版]：提供两层保护：用扫描器检查保存数据的地方，既可以根据需要随时运行，也可以按照计划任务执行，病毒监视器实时对所有被使用中的文件（打开，关闭）进行监控。 5. Kaspersky Administration Kit集中管理和客户分发工具，用来管理服务器和客户机的一个工具，网管专用～ 6.Linux 版，用于Linux系统专用，用的人不多，就不说了。 AVP单机产品有三款：Lite、Personal 和 Pro 它们之间最主要的区别在于程序组件的不同，AVP Lite由三个组件构成，分别是Kaspersky Anti-Virus Scanner、Kaspersky Anti-Virus Monitor、Kaspersky Anti-Virus Updater；AVP Personal 拥有更多的组件，如Mail Checker等等；而AVP Personal PRO除了包括AVP Personal所有组件外，还包括它特有的两个组件，分别是Inspector、Office Guard 卡巴斯基反病毒 Lite. ( Kaspersky for Lite ) 主要特点是使用简单，无需要求使用者具有很高的计算机水平就可以使它实现高水准的病毒防护能力,使用者可以制定计划任务在合适的时间启动相应的程序组件，自动更新病毒数据库，提供详实的病毒报告，可检查内存和引导扇区。 卡巴斯基反病毒单机版( Kaspersky for Personal ) 是个人用户的首选反病毒产品。时刻监控一切病毒可能入侵的途径,产品采用第二代启发式代码分析技术、iChecker实时监控技术和独特的脚本病毒拦截技术等多种最尖端的反病毒技术。界面简单、自动化程度高，而且几乎所有的功能都是在后台模式下运行，系统资源占用低。最具特色的是该产品每天两次更新病毒代码，更新文件只有3-20Kb，对网络带宽的影响极其微小，能确保用户系统得到最为安全的保护。 卡巴斯基反病毒单机专业版( Kaspersky for Personal Pro ) 是专为有经验的计算机高级用户而设计的。产品使用的是最新的Kaspersky Lab技术，除了普通的杀毒功能外，融合了过去只向企业级产品用户提供独特的功能组件，允许用户跟踪计算机上的所有数据变化，提供MS Office宏病毒保护，它们采用集中控制的方法，100%的保护MS Office文档保护，实现数据完整性监控，抵御未知病毒，有效的实时保护，对电子邮件的所有内容都进行检查，保护磁盘数据的安全，独特的script病毒捕获系统，全面查杀压缩文件，隔离被感染对象，完全的自动保护，万能的启动系统，选择了卡巴斯基反病毒单机专业版,就选择了最先进的单机版防病毒产品 　   九、对个人而言卡巴斯基的哪个版本好 　　卡巴斯基防病毒软件个人版及专业版均实现了对文件、宏、邮件、网页等的监控，当然也有一定的区别，具体请参照卡巴斯基各版本区别，请按照个人喜好选择。 　　十、卡巴斯基防火墙能不能在线升级 　　卡巴斯基1.7及1.8均不能在在线升级和更新病毒库。 　　十一、卡巴斯基为什么有的病毒不能清除 　　卡巴斯基在监控或扫描中会按照设置提示用户如何处理，或自动清除，或删除。无法清除或删除的病毒，有时会提示在下一次系统启动时清除或删除。遇到无法清除或删除的病毒，建议启动到安全模式或无毒dos下查杀。对于其他屡杀不净或不能查杀的病毒，建议用其他专门清毒工具或手工进行处理。

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